特定商取引法に基づく表記
販売業者
JaMais
住所
〒450-0003
愛知県名古屋市中村区名駅南2丁目8番地1号
AJ BLDG 8F
お問い合わせ
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
受付時間 10:00-17:00（土日祝を除く）
ホームページ
https://jamais-jewelry.com/
商品の販売価格
各商品ページをご参照ください。
配送
【配送業者】佐川急便
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
■午前中(8～12時)■12時～14時■14時～16時■16時～18時■18時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【佐川急便保管期限について】
・お客様が商品のお受け取りができない場合に、佐川急便にて保管できる期間が一週間となっております。
支払方法
クレジットカード決済・銀行振込
支払時期
・クレジットカード決済：商品注文時にお支払いが確定します。
・銀行振込：ご注文後、お支払いに関するご案内メール送ります。
商品の引渡時期
ご注文日から3営業日以内に発送いたします。
※受注生産品については、各商品ページに記載されているお日にちがかかります。予めご留意の程宜しくお願い致します。
返品・交換
ジュエリーとルースのご返品・交換について
「ネットで高価なジュエリーを買うのは不安…」
「実際に見てみないと宝石の品質が分からない…」
当店 JaMais Jewelry では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、ジュエリー・ルース商品に3日間の返品保証サービスをご用意しております。
指輪のフィット感やお色の見え方、試着した際のお顔映りやお手持ちのジュエリーとの相性など、「合わせてみたら違った…」というようなイメージ違いの場合でも大丈夫です。
お荷物の到着から3日以内にご連絡を頂ければご返品・交換を承ります。
ご返品・交換の流れ
1. 事前連絡
商品到着から3日以内に、お電話またはお問い合わせフォーム（またはメール）よりご連絡ください。
その際、ご注文時の「お名前」と「ご注文番号」をお伝えいただくとスムーズです。
お問い合わせフォーム：お問い合わせフォームはこちら （受付時間 10:00～17:00 / 土日祝を除く）
TEL： 052-564-5778
※ 休業日中はお電話対応が出来ませんので、お問い合わせフォームまたはメールからのご連絡をお願いいたします。
※ 商品の到着日は、お荷物の追跡番号による配送完了日を基準とします。
※ 配送完了日から3日経過している場合は、返品・交換をお受けできません
2. 商品のご返送
ご連絡後、商品を梱包して下記宛先までお送りください。お客様のご都合の良い配送業者にてお手続きをお願いいたします。
安全のため、商品にダメージが生じないよう緩衝材などで保護し、追跡可能な配送方法をご選択ください。
・返送先住所:
〒450-0003
愛知県名古屋市中村区名駅南2丁目8番地1号 AJ BLDG 8F
JaMais Jewelry 宛
TEL：052-564-5778
※ 当店の不備によるご返品を除き、送料はお客様負担（元払い）となります。
※ ご連絡から5日以内に当店に到着するようご発送ください。諸事情により遅れる場合は必ず事前にご相談ください。
※ 事前ご連絡なくお荷物をお送りいただいた場合は、ご返品をお断りする場合がございます。
3. 検品
お荷物が当店へ到着後、商品の検品（コンディションや付属品などの確認）を行います。
※ 明らかな使用の形跡、破損、汚損、付属品やパーツの不足などがある場合は、ご返品をお受けできません。あらかじめご了承ください
4. 返金・対応完了
商品の検品完了後、お支払い方法に応じた返金手続きを実施いたします。
返品事務手数料・返金方法について
お客様都合によるご返品の場合、商品お届け時の発送送料・梱包資材代・決済手数料等として、原則返品事務手数料 1,200円（税込・発送送料分込み）を差し引いた金額でのご返金（または再請求）となります。あらかじめご了承ください。
・クレジットカード決済の場合
ご注文キャンセル（または金額修正）処理を行います。
・返品事務手数料（1,200円）分のみ再請求（または変更後の金額請求）を行い、元のご注文金額を取り消しいたします。
※ ご購入・キャンセル処理のタイミングがカード会社の締日をまたいだ場合、一度引き落とされた後に翌月以降の締日にて相殺・返金処理されます。詳細はご利用のカード会社へご確認ください。
・銀行振込の場合
ご指定の口座へ振込にて返金いたします。返金先の口座情報をメール等でお知らせください。
・ご請求金額から返品事務手数料（1,200円）および振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
返品・交換をお受けできない場合（ご注意事項）
以下の場合はご返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・お荷物到着から3日以内にご連絡がなかった場合
・商品到着から5日以内に当店へ返送商品が届かなかった場合（事前相談がある場合を除く）
・お客様のもとで傷、汚れ、変質が生じた場合
・商品をご使用された形跡がある場合
・サイズ直しや刻印等、商品を改変・加工している場合
・付属の鑑別書・ソーティング等と、お客様がご自身で取得された鑑別内容に不一致がある場合
・受注生産品（オーダーメイド品）
・商品ページに「返品対象外」と明記されている商品
・短期間に著しく大量のご返品が続く場合（原則1ヶ月に2点まで）
※ オプションでお申込みいただいた鑑別書作成費用等の手数料はご返金対象外となります（付属していた鑑別書は商品と一緒にご返送ください）。